Skjema for retur – butikk

Dette er et skjema de i butikken fyller inn når en vare skal returneres. Er du en kunde som ønsker å returnere noe? Fyll inn dette skjemaet i stedet

1. FYLL UT SKJEMA PÅ VEGNE AV KUNDE

    RETUR INNLEVERT I BUTIKK (registreres av ansatt)

    Butikk

    Ansatt (navn)

    Er pengene refundert til kunde?

    Ordrenummer

    Dato mottatt i butikk

    Kunde – navn

    Kunde – telefon

    Kunde – e-post

    Returårsak (velg det som passer best)

    Antall varer mottatt i butikk

    Produkter mottatt (én linje per vare: varenr – varenavn – antall)

    Kommentar (valgfritt)

    2. Etter registrering

    • Informer kunden om at de har fått en kopi av registreringen på sin e-post
      Returner penger til kunden etter rutinen. Dersom du ikke vet hvordan, kontakt en butikksjef eller lager, så ordner de det
    • Gi kunden beskjed om at pengene kommer tilbake på betalingsmetoden de benyttet ved kjøp.
    • Dette tar normalt 2-dager

    3. Hva gjør du med varen?

    • Dersom varen er uskadd og kan selges videre:
      Registrer mottak av varen i ExtendaGo og legg varen ut i butikk
    • Dersom varen er skadet:
      Kast varen i egnet avfall.

    Handlekurv